Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Nach der Bestellung bekommen Sie eine Bestätigung per E-Mail. Falls Sie Änderungen oder Stornierungen wünschen, können Sie noch auf diese antworten und wir versuchen die Artikel zu ändern bzw. zu stornieren.

 

Meine Adresse stimmt nicht, kann ich  sie noch ändern?

Bitte überprüfen Sie die Bestätigungsemail auf Ihre richtige Adresse. Falls Sie diese ändern möchten, schreiben Sie uns direkt eine Mail zurück.

 

Ich habe etwas im Online-Shop bestellt. Wie weiß ich, dass es auch geliefert wird?

Sie erhalten bei eingegangener Bestellung, egal ob per Paypal Zahlung oder Vorauskasse, eine Bestätigung via E-Mail. Bitte überprüfen Sie auch ihren Spam-Ordner.

 

Ich habe etwas bestellt, wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden unsere Ware mit DHL, daher dauert die Lieferung ca. 2-3 Werktage.

 

Wie kann ich den Artikel zurückgeben?

Verpacken Sie den Artikel und schreiben Sie auf den Rechnungsbeleg  ggf. den Grund dazu (zu klein, zu groß, gefällt nicht, etc.). Das Paket bitte als „versichertes Paket“ mit Sendungsverfolgung frankieren. Nach Erhalt der Ware wird Ihnen der Betrag gutgeschrieben. Entweder als PayPal-Rücküberweisung oder falls Sie Vorauskasse geleistet haben, teilen Sie bitte Ihre Bankverbindung uns mit.

 

Die Größe passt nicht, kann ich den Artikel in eine andere

Größe umtauschen?

Notieren Sie bitte auf dem Rechnungsbeleg beim Zurückschicken welcher Artikel in welche Größe umgetauscht werden soll. Anschließend senden wir ihnen diesen, falls er vorrätig ist, zu. Andernfalls erstatten wir den Rechnungsbetrag.

 

Wie funktioniert Zahlen per Vorauskasse?

Nach eingegangener Bestellung auf unserem Online-Shop erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Sobald der Betrag bei uns eingegangen ist, werden die Artikel versandt. In dem Paket ist ein Rechnungsbeleg enthalten.

 

Kann ich eigene Foto-Motive drucken lassen?

Die icke-berlin Motive repräsentieren die jeweilige Kollektion und werden sorgfältig von unseren Chef-Designerinnen Barbara und Luisella ausgewählt. Eine Kapazität für Sonder-Motive ist daher eher weniger gegeben. Sie können sich aber gerne mit Anfragen an icke@icke-berlin.de wenden. Die Mindestbestellmenge bei Sondermotiven liegt bei 25 Stück.